用户:LuciferianThomas/方针指引项目/争议解决指引

维基百科是一个协作社群，编者共同建设百科全书时经常面对编辑立场不同的困境，其中条目内容如何撰写尤受此影响。争议双方通过循序渐进修改内容、讨论假设及尝试理解对方的合理观点，即能解决很多编辑争议。

当无法从双方之间的讨论得出结论，编者可征求其他人的意见，协助解决争议。寻求第三方意见、提报布告板、发起征求意见及互助客栈等都是就条目内容获得其他维基人意见的途径；至于用户行为则可提报至管理员布告板，事态较复杂者则可能需提请仲裁处理。

如有紧急情况需寻求即时协助，请参阅 § 紧急情况一节。

解决内容争议

维基百科上有很多方法可以解决争议。大部分解决争议的方法都不是正式程序，也不需要第三方介入。编者面对争议时，首先应与有关编者交涉。编者可以使用条目讨论页或他们的用户讨论页发起话题，解释不同意对方编辑的原因。请在交涉过程中保持礼仪，在大多数情况下都应始终假定善意。

正常编辑过程

编者应尽可能改写偏颇、不准确或无来源的内容，让有意义的内容得以保留。例如，如果条目内容偏颇，编者可以添加资料平衡观点，或改写内容使措辞较为中立。编者需为自己增添的内容列明来源。如果编者不清楚如何解决问题，可以在讨论页面上寻求协助。

编者应在编辑摘要解释自己的更改，以助其他编者理解编辑的缘由。如果您的编辑较为复杂，难以在编辑摘要中充分说明，或更改可能引起争议，编者应在条目讨论页上新开一讨论串，解释编辑背后的理由。若您的编辑被质疑，其他编者可能会要求您在讨论页交待编辑的理据。如果您编辑被回退，请继续解释，不要发起编辑战。

与其他编者交涉

请在讨论时尽量以格雷厄姆的反驳金字塔的顶端为模范。

与其他编者协商是撰写维基百科的核心环节，绝非流于形式。即使无法短期内获得成果，编者积极参与讨论也能展现善意和协商共识的意愿，亦可尝试通过讨论达成休战或妥协。讨论发起后，编者的首要任务是积极参与讨论；切忌在讨论期间继续打编辑战。

一般而言，条目讨论页的讨论是在较高层级场合请求协助解决争议的前提。在寻求第三方意见、征求社群意见、使用争议解决布告板、提至互助客栈以至提请仲裁时，编者都会被要求证明有尝试在条目讨论页交涉；只有实质讨论会被纳入考量，仅通过编辑摘要的“沟通”不构成充分尝试交涉。