整合营销
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整合行销（英语：Integrated marketing），即整合行销传播（英语：Integrated marketing communications），指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公共关系等。从管理的面向出发，包含生产、销售、人力资源、研发、财务等管理元素，并且整合个别分散的传播信息，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。
定义
[编辑]营销专家唐·E·舒尔茨（Don E. Schultz）1993年在《整合营销传播》一书中给出的定义：
唐·E·舒尔茨形容传统营销是“消费者请注意”，而整合营销是“请注意消费者”。
Duncan & Moriarty（1997）认为行销策略必须重新整合，并藉著科技进步之力来提出行销问题的症结。因此认为整合行销：
——整合行销传播是经营有利品牌关系的一种交互作用，率领企业与客户共同学习来维持品牌沟通策略上的一致性；并加强顾客、企业与关系利益人之间积极的对话，以推动增进品牌信赖度的企业任务”（廖宜怡译，1999）。
而根据美国生产力与品质中心（American Productivity and Quality Center）所给予整合行销传播的定义为：
——整合行销传播是一种策略性经营流程，用于长期规划、发展、执行与评估可衡量的、协调一致的、有说服力的品牌传播计画，并以消费者、顾客、潜在顾客和其他内外部的相关目标为受众”（戴至中、袁世珮译，2004）
Percy（1997）则认同美国广告协会（4A）与麦迪尔学院（Medill）对IMC的定义，即整合行销传播是一种与消费者沟通的过程，而非一个简单的行销动作。且主张：
——将企业内所有的行销计划加以整合便称为整合行销传播，而整合行销传播的关键在于企划及传播一致性讯息的传递能力，而其策略性规划流程，而目标市场是首要考虑任务。”（Percy，1997）。
Brannan点出企业使用整合行销的好处有两点：
——第一，清楚传递什么样的讯息，把传递讯息给谁，并且保持讯息的一致性；这样不仅避免困惑的产生，还能获得顾客的青睐进而留住顾客。第二，定期强化一致性的讯息，让预算发挥功效；一致性的传播能让企业降低生产成本，使企业能更轻松的维持品牌讯息。”（陈琇玲译，2000）
参考资料
[编辑]- 《整合行销传播之运用：观念与问题》祝凤岗（1996）传播研究简讯，6，6-8。
- 《品牌至尊-利用整合行销创造终极价值》（廖宜怡译）（1999）台北：麦格罗希尔（原著出版年：1997）
- 《IMC整合行销传播：创造行销价值、评估投资报酬的5大关键步骤》唐‧舒尔茨、海蒂‧舒尔茨（2007）（戴至中、袁世珮译）台北市：麦格罗希尔。原著出版年：2004
- 《完全搞懂整合行销传播》汤姆‧布洛南（2000）（陈琇玲译）台北市：麦格罗.希尔
- 《整合行销传播策略与企划》王福闿 著（2012）台北市：宇河文化