维基百科:《维基人》/第十五期/看不到的话怎么当维基人
看不到的话，怎么当维基人？——视障人士使用中文维基百科经验初访
（本文转载自台北维基人联合部落格）
今年（编辑组注：本文原载于2014年）一月起，在台北的维基社群经营工作聚，聚会地点因为改成跟MozTW台北社群聚为同一个咖啡厅。这个决定使得在开源社群各项目经营的人每个星期都有个意见交流的场合，也让我在聚会中认识了玺帆。
玺帆是清大的毕业生，同时也是一位看不见的视障人士。他是在怎样的因缘际会下，开始使用维基百科，是件很有意思的事情。于是今晚的社群聚几位维基人就请玺帆分享视障生使用维基百科的经验与建议。我们也针对他使用上遇到的困扰，脑力激荡了几个可能的解决办法，这些议题也值得未来继续思考、研究。
说到怎么开始会使用维基百科，玺帆的入门经验跟我们这几个明眼人差不多：因为常常会Google的时候看到维基百科的条目出现在搜索页的前几项，也觉得在维基百科上的解释还蛮有用的，后来渐渐开始用“字符串＋维基百科”的搜索方式去找答案。有时候视障者因为阅读资料不好找，遇到问题多会先询问熟人，像他就常常被身旁视障的朋友问问题。有时听到朋友的提问，他也会偷偷想“其实你在网络上Google一下维基百科的资料，应该答案就会出来了。”不过这也不好直接跟朋友说，只是的确知道维基百科也让他多了一个能够轻松吸取新知的管道。
然后我们讨论了最令人好奇的问题：如果看不见网页，那应该怎么阅读维基百科的内容呢？玺帆跟我们分享了两种方式：一是点字，二是语音软件。点字的系统需要另外加上一台点字显示器（简称点显器），那就可以一行行的把屏幕上的字词利用点显器的展示，逐行阅读（顺道一提，过去的点字是六点可以显示一个字符，但因为现在电脑出现后，有太多的符号要输入，64种变化不够用，所以出现了八点的unicode点字规范）；至于语音软件，则也是把屏幕上显示出来的字词逐行的进行阅读。不过点字因为需要练习注音的盲文写法，通常是先天的视障人士用的比较快；后天的视障者则以语音软件较容易上手。
视障人士使用维基的问题
维基百科中缺乏台湾视障文化资讯
不过玺帆也在查询维基百科的过程中，发现其实在维基百科上的视障相关资讯不但稀少，像是玺帆有接触的爱盲基金会、台北市视障者家长协会、台湾有声书推展学会，这三家台北市的推广视障教育组织，在维基百科上都找不到资讯；且维基百科对真正的视障人士也不够亲和，像是点字码在维基百科上是用图像文件呈现，真正使用点字显示机的阅读者反而摸不出来。我们也问到在台湾大概有多少使用维基百科的视障生？玺帆知道很多视障者有问题都直接找人，而不会在网络上搜索，所以估计这个数值很低[注 1]。
根据台湾盲人重建院教务主任柯明期所撰写的这篇资料来看，台湾领有残障手册的视障者约有五万人，占总人口的比例并不多。再加上台湾视障者普遍周知的一些知识大多以口耳相传，或是于爱盲基金会、启明学校等这类学习机构中习得，而这类机构顶多有各自内部使用的课本或讲义，但并没有网络上可见的出版资料，这让许多视障同胞在搜索维基百科的时候，其实找不太到相关的开放知识资源。这也是中文维基百科未来可以扩展的方向。
除了以上三家视障人士时常口耳相传的教育或生活性辅助组织外，玺帆也说中华民国无障碍科技发展协会开发的语音软件，也是许多视障者爱用的软件，不过因为更新遭遇了瓶颈，其网页操作功能现在较不完全。
使用接口仍以明眼人需求设计
在阅读维基百科时，会发生语音软件朗读的时候，视障者无法分辨字音以外的其他资讯的状况，像是字体的颜色、粗体、斜体等。这导致在阅读维基百科的超链接时，会分不出空页面和已经创建的页面。明眼人看到红字的维基站内链接，便知道这是空的条目页；但是若使用点字或语音软件的话，空的条目链接就必须等到点进去了这死胡同才能发觉。另外，因为点字其实也只是显示每个字的音标，所以对天生的视障者而言，中文字形的概念是很难去建立的，所以像是“城市”、“程式”、“乘势”、“成事”这类的同音词，对视障者来说，是很难分辨的，玺帆打的是呒虾米或仓颉，有字形概念就比较不会打错，但像在启明的老师自己也都很多是天生的全盲生，也无法教授中文的字形结构，这很容易造成视障者在搜索条目的时候，误打成同音字所以一直找不到正确的资料。
我们讨论时在做了点发想，未来也许有几种解决方法：
- beta版的设置中，可以做个选项，让以维基百科的内部链接搜索时，同音的条目都会出现。
- 找软件或在线代码支持，让不同颜色的条目链接能够用不同的声音输出，像是空链接的前后会有喇叭声提醒，或是平常是女生的语音声音输出，但空链接是由男生的声音输出。
- 让语音输出软件可以抓Wiki语法的标签（其实有先语音输出软件已经可以做到把HTML标签识别功能打开后，即可以读粗体＆斜体）
- 维基百科除了印刷版与网页版，也可以开发辅具版or无障碍版的格式。
账号申请流程不易，难以贡献条目
除了维基百科中缺乏视障文化以及阅读接口对视障者不太友善以外，账号的申请更是因为有防止机器人开账户的图片输入，使得连申请账户需要看得到的人来协助安全认证。这样一来，就算视障者想要贡献，也都因为无法独自顺利申请账户，从头开始就遇到瓶颈。
而视障生与使用的上网的资讯工具也是个问题，有些人并不习惯不断推陈出新的语音软件，故仍使用旧型的语音识别软件，但这些软件很多在网络操作时，阅读网站的速度十分缓慢（像是旧型软件在各个标签间如果要移动时，只有能使用Tab键和上下左右键切换；新型的软件则可以透过识别出一个网页的标题、输入框、文本框等不同的分类，选定各种文字HTML标签来快速的切换选择[注 2]）。再加上前述的这些困难，所以台湾的视障者使用维基百科的比例应该很低，玺帆跟我们这样分享道。真正的解决办法，有待后续发想。
看他示范完电脑，我们也好奇在台湾的视障生都使用哪种手机呢？据他观察，对视障者来说，iPhone还是最方便，因为其内建的Voice over功能统整的十分良好，所以视障生在查询公车等公共资讯上，也能够透过Voice over来聆听查询。除了公车动态查询的app以外，视障生也会使用图形识别的app，而这类的app有些是透过上传图片给志工人海战术审查跟视障生回复（像淡江有开发），也有app是靠图库识别，如TapTapSee（之前免费，现在慢慢开始发展收费功能）等。
其实玺帆也有在开发为视障者的研习课程，他觉得如果一般人要学会维基百科的阅读操作，并不需要长期的训练。重点在操作维基百科的搜索输入，以及语音软件的操作。如果是国小从头开始教，大概得两天左右。不过让视障生学会怎么编写维基百科的课程可能就要更长期的规划。
我们在当天的聚会中，有试着请玺帆实际用他带来附语音软件的上网本操作上网，登录维基百科，但后来因为咖啡厅中有太多声音的干扰源，让大家难以听到语音系统的输出而作罢。但未来我们每周五聚会，有机会都将讨论让视障者使用开放知识的可能性，下一次应该是在3月7日的周五，会带喇叭让玺帆实际测试视障生使用维基百科的实况，欢迎大家一起来参与观察、共同发想。